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商業思維 BUSINESS THINKING:職涯躍進的唯一解!一次搞懂企業如何高效運轉!

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含金量最高,可系統化解構商學院核心知識,一本讓你全方位理解商業行為的書!一間企業之所以存在,必然有它要創造的價值或商業目的,圍繞這些商業目的衍生的知識與思維就是「商業思維」。亦即數據、運營、策略、敏捷四力,掌握數字背後的意義、企業永續經營的關鍵、策略形成的價值、多元環境的應變能力,你,就是下一位主管接班人!!公司的收入怎麼來的?主要的支出花在哪?若既有的運營方法有了明顯問題,無法達成目標時該怎麼辦?你希望數據能幫上什麼忙?如何維持客戶的忠誠度?你每天在做的事,和公司經營有什麼關係?如何確保市場與老闆的需求不會改變?以上問題,你有想過嗎?即使想過,你找到解答了嗎?透過掌握關鍵數據的實際表現來掌握當下的數據表現,而當下的數據表現是源自於當下的運營方法。若我們希望提升關鍵數據的表現,必得有新的策略規劃。為了確保策略能穩健的落實,還要確保目標能達成預期成效,傳統的瀑布式專案管理方法已不足夠,企業需要引入更多的敏捷觀念。閱讀本書,讓你輕鬆搞懂企業經營是怎麼一回事!商業思維四力數據力:掌握公司現況的關鍵利器。告訴你公司經營都看哪些數據,而這些數字背後代表的意義為何?數據的脈絡是什麼?日常又該觀看那些數據才能有效掌握現況?運營力:企業永續經營的關鍵。有效的與客戶互動,讓產品與通路高效運轉,讓客戶快速增長,讓客戶高度黏著?策略力:讓你做的每件事都有價值。策略是如何形成的?策略又是如何一步步變成員工的日常工作與專案。敏捷力:面對多變環境的必備能力。以年或季為單位的計畫早已難以應付多變的環境,如何借力敏捷,讓企業具備更強的因應能力將是勝出關鍵。商業思維的基本概念,是要讓員工更熟悉公司運作、企業經營的本質,以及公司策略,藉此弭平基層與經營層之間因為組織位階造成的差距;同時也讓同仁跨越部門的邊界,更深入接觸其他部門,包含流程、制度、日常工作,甚至開始要求他們學習企業經營所需的業務、行銷與服務相關的知識,藉此縮短彼此的專業領域差距。

產品目錄

推薦序1 打破本位主義,同心協力目標一致
推薦序2 改變業績管理方式,盤點資源掌握可􄱽性
推薦序3 這是一本操作性極高的商管書
自序:一本讓工作者價值最大化的商業科普書
前言:專家式通才是未來所需人才
CHAPTER 1經營的本質--長期的盈利能力
1掌握創造收入的脈絡是盈利關鍵
2客戶運營即獲取
3現況與目標的落差用新策略達成
4商業思維的全貌:數據、運營、策略、敏捷

CHAPTER 2數據力--掌握公司現況的關鍵利器
1拆解利潤:公司為何賺錢?為何賠錢?
2想增加收入須看產品X通路的二維數據
3持續提高客戶的終身價值
4數據化經營能使業績預估更有效
5用分群與標籤化來精準匹配用戶與產品
6依數據策略擬定行動方案

CHAPTER 3運營力--用戶、產品、內容、社群、服務、數據
1流量紅利消失的年代
2客戶生命週期:認知、訴求、詢問、行動、倡議
3客戶留存的關鍵:首次使用、建立習慣
4 客戶忠誠的兩大任務:回購與推薦
5 把名單當資產,隨時掌握當下的狀態
6 掌握數據才能提高運營力

CHAPTER 4策略力--讓目標與行動間具備高度一致性

1 你手邊在做的事,跟公司經營有什麼關係?
2 依價值大小來衡量決策的優先順序
3 明確設定行動方案提升目標效果
4 策略的目的是為看得見的將來做準備

CHAPTER 5敏捷力--面對多變環境的關鍵能力
1 更快、更好、更有價值
2 取捨、排期、妥協,根本解決問題
3 短期敏捷,持續迭代
4 持續追求更快、更好、更有價值